TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: Octubre 2026


1. Identificación del sitio web

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de Almacenes El Mueble (en adelante, “EL MUEBLE”, “la Empresa”, “nosotros” o “el sitio”).

  • Razón social: Almacenes El Mueble
  • Direcciones: Matriz: Calle Bolívar y Rocafuerte / Sucursal: Av. Natalia Jarrín y Junín / Galería: Barrio San Nicolás (Cayambe, Ecuador)
  • Correo electrónico: elmueblecayambe@gmail.com
  • Teléfono: +593 99 145 7174

En el sitio se puede encontrar información sobre productos, promociones, categorías comerciales, asesores, opciones de contacto y solicitudes relacionadas con crédito directo.

2. Aceptación de los términos

Al ingresar, navegar o utilizar este sitio web, el usuario declara que ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones y acepta sujetarse a ellos en lo que resulte aplicable.

Cuando una determinada funcionalidad requiera aceptación expresa, el usuario deberá manifestarla mediante la casilla, botón o mecanismo habilitado para tal efecto.

Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar las funcionalidades correspondientes del sitio.

3. Uso permitido del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita, responsable y de conformidad con la legislación ecuatoriana.

Queda prohibido:

  • Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilícitas.
  • Proporcionar información falsa, engañosa o perteneciente a otra persona.
  • Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o bases de datos.
  • Interferir con el funcionamiento normal del sitio.
  • Introducir virus, código malicioso u otros mecanismos que puedan afectar la plataforma.
  • Utilizar contenidos del sitio con fines comerciales no autorizados.
  • Suplantar la identidad de otra persona o de un asesor comercial.

4. Información sobre productos

El sitio puede mostrar información sobre muebles, electrodomésticos, tecnología, motocicletas y otros productos comercializados por EL MUEBLE.

Las fotografías, colores, dimensiones, características, disponibilidad y demás información mostrada en el sitio tienen carácter informativo y pueden estar sujetas a cambios.

La disponibilidad y condiciones definitivas de un producto deberán ser confirmadas por un asesor comercial o por el establecimiento correspondiente.

La publicación de un producto en el sitio no constituye necesariamente una oferta irrevocable de venta, salvo que expresamente se indique lo contrario.

5. Precios y promociones

Los precios, descuentos, promociones, condiciones de financiamiento y demás beneficios comerciales podrán variar.

Cuando exista una promoción, se indicarán, cuando corresponda:

  • Producto participante.
  • Precio o porcentaje de descuento.
  • Vigencia.
  • Condiciones aplicables.
  • Existencias disponibles.
  • Restricciones de la promoción.

Las promociones no podrán interpretarse de forma distinta a las condiciones expresamente publicadas.

6. Solicitud de crédito directo

El sitio permite al usuario enviar información para solicitar o iniciar un proceso de crédito directo.

La presentación del formulario no significa que el crédito haya sido aprobado.

La aprobación, monto, plazo, cuota, tasa, garantías, requisitos y demás condiciones estarán sujetas al proceso interno de evaluación de EL MUEBLE y a la documentación contractual correspondiente.

EL MUEBLE podrá solicitar información adicional necesaria para analizar la solicitud, siempre de acuerdo con la normativa aplicable y con su Política de Privacidad.

La información proporcionada por el solicitante deberá ser verdadera, completa, actualizada y verificable.

7. Información proporcionada por el usuario

El usuario será responsable de que los datos que proporcione a través del sitio sean correctos y estén actualizados. Esto incluye, entre otros:

  • Nombres y apellidos.
  • Número de identificación.
  • Teléfono.
  • Ciudad.
  • Correo electrónico.
  • Información relacionada con el producto de interés o solicitudes de crédito.

El usuario no deberá proporcionar datos personales de terceros sin contar con la autorización o legitimación correspondiente.

8. Asesores comerciales

EL MUEBLE puede poner a disposición del usuario información y mecanismos de contacto con asesores comerciales. La comunicación con un asesor puede realizarse mediante WhatsApp, teléfono, correo electrónico u otros canales habilitados.

La información proporcionada por un asesor estará sujeta a las condiciones comerciales vigentes y, cuando corresponda, a la documentación contractual que se suscriba entre las partes.

9. WhatsApp y otros canales externos

El sitio puede contener enlaces o botones que redirijan al usuario a servicios externos, incluyendo WhatsApp. El uso de dichos servicios se encuentra sujeto a los términos y políticas de sus respectivos proveedores.

EL MUEBLE no controla íntegramente las plataformas de terceros ni sus modificaciones, disponibilidad o políticas.

10. Cuenta de usuario

Cuando el sitio permita crear una cuenta, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Deberá informar oportunamente a EL MUEBLE cuando sospeche que sus credenciales han sido utilizadas sin autorización.

No está permitido compartir, vender, transferir o utilizar una cuenta perteneciente a otra persona.

11. Propiedad intelectual

Los textos, logotipos, fotografías, diseños, gráficos, elementos visuales, código, marcas y demás contenidos del sitio pertenecen a EL MUEBLE o son utilizados legítimamente por la Empresa.

Salvo autorización expresa o disposición legal aplicable, no está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar o explotar comercialmente estos contenidos.

12. Enlaces a terceros

El sitio podrá contener enlaces hacia páginas, aplicaciones o servicios de terceros como referencia. EL MUEBLE no será responsable por el contenido, disponibilidad, políticas de privacidad o condiciones de servicios externos que no se encuentren bajo su control.

13. Disponibilidad del sitio

EL MUEBLE procurará mantener disponible el sitio y sus funcionalidades, pero pueden presentarse interrupciones debidas a mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, conectividad, fuerza mayor o problemas de proveedores externos, lo cual no implica incumplimiento contractual.

14. Modificaciones

EL MUEBLE podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, comerciales o tecnológicos. La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web.

15. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales proporcionados mediante el sitio se realizará de acuerdo con la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de EL MUEBLE, cumpliendo con las normativas de transparencia aplicables.

16. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación vigente de la República del Ecuador. Las controversias serán tratadas ante las autoridades competentes del país.

17. Contacto

Para consultas relacionadas con el sitio o estos Términos y Condiciones, puede comunicarse a:

  • 📍 Matriz: Calle Bolívar y Rocafuerte
  • 📍 Sucursal: Av. Natalia Jarrín y Junín
  • 📍 Galería: Barrio San Nicolás
  • 📞 Teléfono: +593 99 145 7174
  • 📧 Correo: elmueblecayambe@gmail.com